網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
元旦與春節(jié)“雙節(jié)”將至，中國電信江西萍鄉(xiāng)分公司開展“翼起戰(zhàn)新”年底“雙節(jié)”服務(wù)大提升活動，以實(shí)際行動踐行企業(yè)社會責(zé)任，為廣大市民送去冬日里的溫暖與關(guān)懷，用數(shù)智力量為民生添彩。
本次活動中，萍鄉(xiāng)分公司從機(jī)關(guān)與后端精心挑選出一批業(yè)務(wù)骨干，深入各經(jīng)營單位，與一線人員共同組成多個服務(wù)小組，全面覆蓋社區(qū)與村寨。服務(wù)小組深入基層，廣泛收集民眾對電信服務(wù)的意見與建議，詳細(xì)了解網(wǎng)絡(luò)信號狀況，并對電信服務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研評估。在宣傳反詐知識方面，服務(wù)小組重點(diǎn)介紹了電信在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作中的新舉措與新變化，提高民眾的防范意識。同時，大力發(fā)揮電信監(jiān)控設(shè)備在平安鄉(xiāng)村建設(shè)中的作用，為鄉(xiāng)村治安防控提供有力支持。
為助力鄉(xiāng)村振興，服務(wù)小組還積極開展智能手機(jī)使用培訓(xùn)，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，享受智能生活的便利；針對年輕人，服務(wù)小組則提供網(wǎng)絡(luò)直播帶貨指導(dǎo)，助力農(nóng)副產(chǎn)品、綠色土特產(chǎn)的銷售推廣，同時向外界推介萍鄉(xiāng)的秀美風(fēng)景與特色美食，提升萍鄉(xiāng)的知名度與影響力。
活動期間，服務(wù)小組不畏風(fēng)雨、不懼偏遠(yuǎn)，堅持“不漏一戶，不落一人”的原則，用耐心、細(xì)心與用心為每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。無論是家庭寬帶故障維修，還是區(qū)域手機(jī)信號優(yōu)化，抑或是監(jiān)控設(shè)備的快速安裝，服務(wù)小組都能迅速響應(yīng)，及時解決問題，以高效、專業(yè)的服務(wù)贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。
“翼起戰(zhàn)新”服務(wù)大提升活動開展以來，萍鄉(xiāng)分公司收獲了客戶的高度認(rèn)可，客戶滿意度顯著提升，不僅增強(qiáng)了用戶對電信品牌的信任與忠誠度，也為企業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新與社會責(zé)任履行方面樹立了良好典范。未來，萍鄉(xiāng)分公司將繼續(xù)秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會信息化建設(shè)貢獻(xiàn)更大的力量。
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